Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt onder 'Mamalady' verstaan de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Mierlo. Onder 'Klant' wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mamalady via de webshop of in de fysieke boutique.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mamalady en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Mamalady en de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 - Het Aanbod en de Overeenkomst
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Ondanks dat Mamalady haar best doet om producten zo natuurgetrouw mogelijk af te beelden, kunnen kleuren op een scherm licht afwijken van de werkelijkheid. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 4 - Prijzen en Betaling
Alle genoemde prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Bij aankopen in de fysieke boutique geschiedt betaling direct bij aankoop.
Artikel 5 - Levering en Uitvoering
Mamalady zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Wij streven ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. De opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourneren
Bij de aankoop van producten via de webshop heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Producten kunnen alleen geretourneerd worden indien zij ongedragen zijn, voorzien zijn van de originele labels en in de originele staat verkeren.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in geval van een defect product.
Artikel 7 - Uitsluiting Herroepingsrecht
Producten die speciaal voor de klant zijn aangepast, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals oorbellen of bepaalde accessoires), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
Artikel 8 - Conformiteit en Garantie
Mamalady staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. De klant is verplicht de geleverde producten direct na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan Mamalady te worden gemeld.
Artikel 9 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mamalady via e-mail. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 dagen na ontvangst te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Artikel 10 - Intellectueel Eigendom
Alle teksten, foto's en ontwerpen op de website van Mamalady zijn eigendom van Mamalady en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt voor commerciële doeleinden.
Artikel 11 - Wijzigingen
Mamalady behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst blijft van toepassing op die specifieke aankoop.